حریم خصوصی

نسخه: [تاریخ انتشار: 1404/09/08]

گرینا متعهد است که از اطلاعات شخصی کاربران، مشتریان و مراجعه‌کنندگان به‌طور کامل محافظت کند. هدف از این صفحه، توضیح شفاف و دقیق درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شماست. استفاده از وب‌سایت یا خدمات ما به‌معنی پذیرش این سیاست است.

۱. اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم

ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات تهیه غذای سالم، ارسال سفارشات، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری لازم است:

۱.۱. اطلاعاتی که شما مستقیماً وارد می‌کنید:

• نام و نام‌خانوادگی

• شماره تماس

• آدرس تحویل

• ایمیل (در صورت ثبت)

• اطلاعات سفارش و سابقه خرید

• توضیحات و یادداشت‌های مربوط به سفارش

۱.۲. اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود:

• IP و موقعیت احتمالی (جهت بهبود امنیت و سرعت سرویس)

• کوکی‌ها (Cookies) برای بهینه‌سازی تجربه کاربری

• نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان استفاده از سایت

• صفحات بازدیدشده داخل سایت

۱.۳. اطلاعات پرداخت

اطلاعات کارت بانکی هرگز توسط گرینا ذخیره نمی‌شود.
تراکنش‌ها از طریق درگاه پرداخت امن و تحت قوانین بانک مرکزی ایران انجام می‌شود.

۲. هدف ما از جمع‌آوری اطلاعات چیست؟

گرینا اطلاعات کاربران را صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌کند:

• ثبت و ارسال سفارشات

• پشتیبانی و پیگیری مشکلات

• ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها (در صورت رضایت کاربر)

• بهبود کیفیت محصولات و خدمات

• جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت وب‌سایت

• تحلیل رفتار مشتری جهت بهبود تجربه کاربری

هیچ‌یک از این اطلاعات بدون اجازه شما برای مقاصد تجاری خارجی استفاده نمی‌شود.

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

گرینا اطلاعات شما را به هیچ شخص، شرکت یا سازمانی منتقل نمی‌کند مگر در شرایط زیر:

۳.۱. همکاری جهت ارسال سفارش

اطلاعات تحویل سفارش (نام، آدرس، شماره تماس) فقط در اختیار پیک معتبر قرار می‌گیرد.

۳.۲. الزامات قانونی

در صورت وجود حکم قانون، مراجع قضایی یا قوانین نظارتی، گرینا موظف به ارائه اطلاعات محدود و ضروری است.

۳.۳. زیرساخت‌های فنی

برخی اطلاعات (کوکی‌ها، تحلیل رفتار) از طریق ابزارهای تحلیلی مانند Analytics داخلی استفاده می‌شود و صرفاً جهت بهبود تجربه کاربری است.

۴. نگهداری و حفاظت از داده‌ها

گرینا از روش‌های امنیتی سخت‌گیرانه برای حفظ اطلاعات شما استفاده می‌کند:

• ذخیره اطلاعات روی سرورهای امن

• محدودیت دسترسی کارکنان به اطلاعات مشتری

• رمزگذاری داده‌های حساس

• به‌روزرسانی مداوم زیرساخت امنیتی

• جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات

ما اطلاعات شما را تا زمانی که برای ارائه خدمات لازم باشد نگهداری می‌کنیم؛ پس از آن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود.

۵. حقوق کاربران

شما به‌عنوان کاربر گرینا حق دارید:

• درخواست مشاهده اطلاعات ثبت‌شده

• درخواست اصلاح اطلاعات اشتباه

• درخواست حذف اطلاعات (در صورت عدم نیاز قانونی)

• لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی

• اطلاع از نحوه استفاده از اطلاعات

برای استفاده از این حقوق، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» درخواست ارسال کنید.

۶. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

گرینا از کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده می‌کند:

• ذخیره‌سازی سبد خرید

• شخصی‌سازی تجربه کاربری

• تحلیل رفتار مشتری برای بهبود خدمات

شما می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر غیرفعال کنید؛ اما ممکن است برخی بخش‌های سایت به‌درستی کار نکند.

۷. امنیت پرداخت

• تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت امن انجام می‌شود.

• گرینا هیچ‌گونه دسترسی یا ذخیره‌سازی اطلاعات کارت بانکی ندارد.

• کلیه تراکنش‌ها مطابق قوانین تجارت الکترونیک و شبکه شاپرک مدیریت می‌شوند.

۸. لینک‌های خارجی

اگر در سایت به لینک دیگر وب‌سایت‌ها ارجاع داده شود، گرینا مسئولیتی نسبت به محتوای آن وب‌سایت‌ها ندارد.
پیشنهاد می‌کنیم سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.

۹. حریم خصوصی کودکان

خدمات گرینا برای افراد بالای ۱۳ سال طراحی شده است.
اگر اطلاعاتی مربوط به افراد زیر ۱۳ سال ثبت شود، با درخواست ولیّ قانونی حذف خواهد شد.

۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ممکن است به‌منظور بهبود خدمات، این سیاست به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید با ذکر تاریخ در همین صفحه منتشر خواهد شد.
استفاده ادامه‌دار از سایت به‌معنی پذیرش نسخه جدید است.

۱۱. راه‌های تماس

در صورت هرگونه سؤال، درخواست حذف/ویرایش اطلاعات یا گزارش مشکل:

• ایمیل:info@greenadiet.com

• پشتیبانی: 09192812426

• فرم تماس داخل سایت